【管理人より】
「ガンプラ中心でプレミアムバンダイ（以下プレバン）を使ってきた僕ですが、同じく疑問やトラブルを抱える方は多いはず。ここではアクセス拒否や予約不可、抽選販売の確率など、ユーザーがぶつかりがちな質問にまとめて答えます！」
Q1. 「アクセス拒否（Access Denied）」が出てしまい解除できない…
A. 短時間で複数回アクセスするとセキュリティ上ブロックされることがあります。ブラウザのキャッシュやCookieを削除→少し時間を置いて再接続してください。Wi-Fiからモバイル通信に切り替えるなど環境を変えるのも手です。
Q2. 予約できないのはなぜ？
A. 人気商品では予約受付開始直後にアクセスが集中しページが開かない場合や、転売対策による一時ロックが掛かることもあります。事前に公式の開始時刻を確認し、アクセスできない場合は時間をずらすか、お問い合わせフォームで解除依頼をしてみてください。
Q3. 抽選販売に当たる確率は？
A. 公式発表はなく、倍率は商品ごとに違います。特に人気アイテムはかなり狭き門。応募は1人1回が基本なので運試し感覚ですが、確実に欲しいなら受注生産品や他の入手方法を検討しましょう。
Q4. プレバンへの問い合わせ方法は？
A. 基本は公式サイトのお問い合わせフォームから行います。商品の不具合や後払い決済の相談も同フォームでOK。返信は翌営業日以降になることが多いです。
Q5. ログインできなくなった…
A. パスワードやIDが間違っていないか確認し、ロックされた場合はパスワード再設定を行ってください。複数回ミスでアカウントが一時ロックされることがあるため、解除手続きをする必要があります。
Q6. サイト自体にアクセスできないときは？
A. 新作や再販でアクセス集中しているか、メンテナンス中の可能性大。時間をあけてリトライ。ブラウザや通信環境を変えると繋がることもあります。
Q7. 「Bad Request（400エラー）」と表示され先に進めない…
A. 要求の形式エラーです。Cookieやキャッシュを削除→再読み込みを。URLの誤入力もチェック。ブラウザを変えて試すと解決することが多いです。
Q8. 「取引停止」から解除したい
A. 規約違反などでアカウント停止された場合は、お問い合わせフォームで再開の相談を。誤解や初回トラブルなら解除されるケースもありますが、再発防止を誓約する必要がある場合が多いです。
Q9. 送料無料クーポンって何？
A. 送料（通常660円）が無料になるクーポン。キャンペーンや抽選で配布されることがあり、条件を満たせば注文時にクーポンを選択して送料をゼロにできます。配布時期は公式告知をマメにチェック。
Q10. 「要求の形式が正しくありません」と出た…
A. これはBad Requestと同じエラー。キャッシュやCookieを削除し、別ブラウザで試してみてください。
Q11. クレジットカード登録は先にできる？
A. 購入手続き中にカード情報を入力すれば、その後は同じ情報を使い回せます。海外発行カードやデビットカードは非対応の場合が多いので注意。
Q12. 400 Bad Requestが頻発
A. 上記Q7と同様にCookie・キャッシュ削除が定番対処。ブックマークが古い時なども起きやすいので新しいURLを利用してください。
Q13. オーシャンステージとは？
A. 魂ネイションズ会員サービス「CLUB TAMASHII MEMBERS」のステージの一つ。累計購入ポイントが一定以上になると達成し、限定抽選販売やクーポンなど上位ランク特典が受けられます。コレクターには魅力的ですね。
【まとめ】
「アクセス拒否やエラーが出たら、まずCookie削除、他ブラウザで試す。予約・抽選関連は転売防止やアクセス集中が原因のことが多いです。クレカ登録や送料無料クーポンの使い方も押さえておけば、余計なトラブルを防げます。取引停止になった方は運営に相談して誠意を示すしかないですが、可能性はゼロじゃないので諦めないで。皆さんも疑問をクリアにして、プレバンライフを楽しんでくださいね！」